Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kera99

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa kera99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web kera99.win và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do kera99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng quay may mắn, Cầu lông và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại kera99.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản kera99 của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được kera99 cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ kera99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh th ành phố trên toàn quốc. Người dùng truy cập từ các quốc gia khác tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên kera99 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản kera99, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản kera99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

kera99 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kera99 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. kera99 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kera99
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có
• Thông báo ngay cho kera99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản

3.2. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích

Dịch vụ kera99 được cung cấp chỉ nhằm mục đích giải trí cá nhân. Người chơi không được sử dụng tài khoản kera99 cho bất kỳ mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc phi pháp nào. Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống kera99 đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

kera99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Các quy định cụ thể như sau:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại kera99
• kera99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không hợp pháp

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và trùng với thông tin đã đăng ký
• kera99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

4.3. Phí giao dịch

kera99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. kera99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các kết quả trò chơi tại kera99 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

5.2. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. kera99 có quyền điều chỉnh các giới hạn cược này mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.

5.3. Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kera99 có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của kera99 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

6Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi của kera99 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement). Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản
• kera99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác

6.3. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

kera99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kera99:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng
• Sử dụng dịch vụ kera99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của kera99
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ kera99
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản kera99 cho người khác

8Chơi Có Trách Nhiệm

kera99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

kera99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kera99 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kera99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kera99, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà kera99 có thể liên kết đến

kera99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản kera99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của kera99.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

kera99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi. Trong trường hợp này, kera99 có quyền giữ lại số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi vi phạm.

11Sửa Đổi Điều Khoản

kera99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kera99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ kera99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên trang web kera99.win, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của kera99

kera99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể lên đến 14 ngày làm việc.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.